贾汪在社区建设的新时代文明实践所。闫峰摄
今年春节前，江苏徐州贾汪区一位耿姓老人家里连遭不幸，先是照顾老两口生活的二女婿突遇车祸没抢救过来，他本人也因一时想不开服农药去世，紧接着四个儿女又因其6万元遗产分配和88岁老母亲的赡养问题闹得不可开交。
这个时候，耿德堂出马了。从法理村规说到血脉亲情，两天一夜时间，矛盾得以化解。“虽说财产继承和老人赡养是农村常见的家庭矛盾，但处理不好就会成为影响整个村乡风文明建设的社会矛盾。”66岁的耿德堂现在是贾汪区耿集街道新乡贤志愿服务队队长，这支由名离退休老党员老干部组成的志愿服务队活跃在当地13个行政村的个村民小组里，从事着服务基层群众、协助乡村治理的志愿工作。
在区里建服务中心、镇街建服务所、村里设服务站的三级服务构架基础上，整合全社会志愿服务力量组建成8万人规模的三级志愿服务队伍，采取服务“派单”与“点单”相结合的模式，形成区镇村三级联动、上下贯通且互为补充的服务体系，是贾汪区新时代文明实践中心试点建设中摸索出的一套做法。
作为全国50个“新时代文明实践中心建设试点县（市）区”之一，贾汪区委书记张克说，锤炼一支过硬的志愿服务队伍练好内功，打造一套行之有效的服务方法练好外功，这套“内外兼修”的做法解决了新时代文明实践“谁来做、做什么、怎样做、在哪儿做”的问题，让时代文明新风在贾汪落地生根。
“群众需要什么我们就服务什么”
耿德堂带领的这支新乡贤志愿服务队，前身是成立于年11月的新乡贤协会，初衷是借助这些有一定威望的老党员老干部的力量化解社会矛盾，减轻当地的信访压力。随着越来越被群众认可，其服务功能也逐步扩大到包括协调农民工工资拖欠、村民土地宅基地纠纷、遗产纠纷、政治思想工作等在内的多项服务内容。
耿德堂随口说出一组数据：年时他们调解各类群众矛盾例，到了去年就下降到了例，今年前4个月只调解了11例。他说，调解案例的大幅减少说明了社会风气在不断向好，“人和人之间，家庭和家庭之间没了矛盾，这个社会就和谐了”。
把信访、司法和乡贤调解在内的一系列工作进行有机结合，形成了耿集街道服务群众的有效做法。在耿集街道新时代文明实践所，像新乡贤志愿服务队这样的队伍共有11支，他们服务群众的内容涵盖了理论宣讲、农业科普、文化教育、帮扶关爱、体育健身等多个方面。“我们每一个人都是时代文明新风的倡导者和理论宣讲员，群众需要什么我们就服务什么。”志愿者宋淑玲说。
志愿者服务队是贾汪区新时代文明实践工作的主力军，当地统筹体制内志愿服务队、体制外社会公益组织、驻地高校志愿服务力量等在内的支志愿服务队，规模超过了8万人。从区委书记到镇街书记再到村社书记，都是各级志愿服务队的带头人，他们以普通志愿者的身份参与各项文明实践志愿服务。
在服务内容上，贾汪区统筹宣传、组织、文化、农业、科技、司法、卫生、体育等12类涉农平台资源，在摸清群众需求的基础上制定服务项目库，把工作内容设计成主题活动项目和常态化活动项目，建立起志愿服务项目清单制度，按需供给、按“单”服务，在为民助民惠民中提升素质、涵养心灵。
当地新时代文明实践讲习团讲演进村居活动。闫峰摄
“服务群众也要力求做到标准化”
“你看看那广场上田地里，有唱歌地唱戏地，有谈情地说爱地，就是没有找事儿地……”柳琴戏是当地群众喜欢的一种地方戏，4月8日上午，一出结合新时代文明实践讲演而编排的柳琴戏《新农村变化大》，正在贾汪区汴塘镇的孟省村广场上演，台上演得神情并茂，台下看得聚精会神，听到精彩出还会爆出阵阵笑声和掌声。
演出中穿插着政策解读，文件里融汇着家长理短。在大吴街道建平社区，志愿服务队自编自演的“三句半”《我的祖国我的家》，则把党的方针政策编排得通俗易懂。文化演讲志愿服务队员颜延胜告诉记者，当天正好是他们这台节目的第场演出，“这之后我们会再排一出新戏，内容比这个还要精彩。”
以一台群众喜闻乐见的文艺演出活动，把时代文明新风的理论宣讲和服务群众内容有机地融合进去，这是贾汪区文明讲习团走村串乡讲演的标准形式之一。
新时代文明实践中心的建设离不开理论宣讲，科学理论、方针政策、主流价值、文明观念都需要通过宣讲来引导群众、以文化人、成风化雨。贾汪区在这方面有两个创新做法：一是新农村大喇叭，通过新思想新理论、惠民政策、家风家教、移风易俗、文明礼仪、卫生清洁、法律法规、先进榜样等版块内容，以群众能听懂的大白话写出来、播出去，让群众吃着饭、干着活就能听到学到；二是新时代文明实践讲习团“讲演进村居活动”，以讲习团成员讲、精选有教育意义的节目演、群众应知应会新思想新理论现场有奖互动等形式，让村民来得了、坐得住、听得进去。
“服务群众也要力求做到标准化。”贾汪区文明办主任黄学成告诉记者，他们在区镇村三级分类推进文明实践中心标准化建设，场馆、志愿队伍服装等采取统一的形象标识，既醒目又有仪式感，站、所的建设采取统一规划设计、统一建设的标准；服务项目标准化，项目库内每个服务项目都有明确的活动方式、服务范围、责任单位、责任人、联系方式等，便于群众选择；而在服务形式标准化上，构建群众“点单”、中心“派单”、志愿者“埋单”、群众“评单”的工作回路，精准把控志愿服务的参与情况，实现“点对点”的精准高效供给。
在吴宏宇义务开办的高谦学堂里，孩子们在学习国学。闫峰摄
“把文明新风播撒到乡村的最末稍”
孟省村的菜花姐工作室受到村民喜爱的原因，不单单因为“菜花姐”李兰是多次登上中央电视台的“名人”，更重要的是在李兰那里她们还能学会很多“只有在电视里才看到听到的歌舞”。
年出生的李兰，因种植菜花得名“菜花姐”。从小就喜欢唱歌的她，年登上了央视栏目《越战越勇》，年又上了《星光大道》，一下子成了十里八乡的红人。为了改变乡亲们相对单调的生活，李兰注册成为志愿者，担任村里文明实践文艺志愿服务队队长，定期教村民们唱歌跳舞，丰富大家的业余文化生活，用她自己的话说，“用我的专长把文明新风播撒到乡村的最末稍”。
看到不少留守儿童无人照管，潘安湖街道西大吴村的吴宏宇5年前投资多万元将自家老屋翻建后改成了一所1多平方米的高谦学堂，免费为本村及周边村子贫困学生和留守儿童提供食宿和学习使用，年以来又成为当地小学放学后孩子们的“四点半”学堂，正常情况下有百余名学生在这里温习功课，也从吴宏宇身上学习国学。这里也成了村里的新时代文明实践点。
在吴宏宇看来，表面上看他给孩子提供的不过是一个校外学习和活动的场所，但从家长们的角度看，他给孩子们提供的是一份安全和放心，从孩子们的角度看，他们在这里学到了许多课本上没有的国学文化。“我们是礼仪之邦，以‘德、孝、仁、礼’等为核心的传统文化也是新时代文明实践的重要组成部分。”他说。
像菜花姐工作室和高谦学堂这样的文明实践点，分布在贾汪区多个村庄里，它们和全区6个基地、12个镇级所和个村级站一起，构成了覆盖贾汪区新时代文明实践的主阵地，在这些主阵地上以学理论、讲政策，传美德、育新人，兴文化、惠民生，助贫弱、促和谐，除陋习、树新风等为主要内容的新时代文明实践中心试点活动正在蓬勃开展。
作者闫峰
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlff/3027.html
